Cloud as-a-servicePCR© Cybersécurité

Ensemble des sociétés d’exploitation (stationnement, sport, événementiel, culturel) de l’agglomération d’Orléans

Secteur
Secteur public – services aux citoyens

Métier de l’interlocuteur
Direction générale / Direction métiers

Enjeux
Moderniser le système d’information, renforcer sa résilience, accompagner la gouvernance, sécuriser les données et favoriser l’adoption d’outils numériques innovants

Collaborateurs concernés
Collaborateurs métiers et encadrants des entités concernées

Lieu et format
Intervention sur site et à distance, déployée par phases sur plusieurs années

L’agglomération d’Orléans modernise son système d’information

L’agglomération d’Orléans a confié à Kh-Corporate la définition d’une stratégie informatique pour ses entités opérationnelles. À partir de 2020, cette mission a été élargie à la gestion et à l’optimisation de l’informatique métier.

Objectifs

  • accompagner la gouvernance avec des outils de pilotage et un espace documentaire partagé
  • renforcer la performance et la résilience du SI tout en garantissant la continuité des activités
  • sécuriser les données et les accès, y compris en mobilité
  • impliquer les équipes dans la transformation numérique et les former aux bonnes pratiques
  • anticiper les besoins métiers futurs en co-construisant des solutions innovantes et sécurisées.

Kh-Corporate a mis en œuvre une approche complète et progressive

  • audit organisationnel et fonctionnel du système d’information
  • migration de l’infrastructure vers une solution Cloud hybride privé avec supervision centralisée
  • redimensionnement et sécurisation des connexions réseau entre entités
  • déploiement d’un environnement numérique mobile pour tous les collaborateurs (accès distant, sécurité, gestion des mots de passe, équipements)
  • formation des collaborateurs et de la gouvernance à la cybersécurité et à l’usage sécurisé de la mobilité.

Résultats

Le projet a permis aux différentes entités de renforcer leur continuité d’activité et d’améliorer la qualité de service au citoyen :

  • taux d’interruption de service de l’activité stationnement inférieur à 10 % sur l’année
  • réduction significative du temps de traitement des réclamations IT, avec un délai moyen inférieur à 2 heures.