Orléans Gestion, opérateur de gestion de stationnement urbain sur plusieurs sites
Secteur
Mobilité urbaine / Services publics / Maintenance technique
Métier de l’interlocuteur
Direction Générale / Responsable des opérations / Responsable maintenance
Enjeux
Améliorer la réactivité des équipes terrain, garantir la traçabilité des incidents techniques et fiabiliser les échanges de données
Collaborateurs concernés
Équipe technique de maintenance et support opérationnel
Lieu et format
Déploiement sur site – Application web responsive accessible depuis tout terminal
Orléans Gestion digitalise la maintenance terrain du stationnement urbain
Orléans Gestion, en charge de la gestion d’infrastructures de stationnement urbain, souhaitait digitaliser le suivi des anomalies techniques afin d’accélérer leur résolution et améliorer le service rendu aux usagers.
Objectifs
- mettre à disposition des agents de terrain une solution mobile intuitive
- permettre le signalement et la localisation d’incidents en temps réel
- assurer une traçabilité complète des dysfonctionnements jusqu’à leur résolution
- sécuriser les échanges de données entre agents et superviseurs.
Kh-Corporate a accompagné le projet de bout en bout
- audit du besoin métier
- prototypage UX/UI pour optimiser l’ergonomie sur le terrain
- développement low-code/IA d’une application web responsive
- tests utilisateurs et formation des équipes techniques
L’approche centrée utilisateur a permis de simplifier les usages tout en garantissant la fiabilité et la sécurité des données.
Résultats
- application opérationnelle sur l’ensemble du périmètre technique
- signalement des anomalies en temps réel
- traçabilité complète des interventions
- gain de productivité mesurable pour les équipes de maintenance.
La souplesse et l’honnêteté dont nous ont fait bénéficier les équipes de Kh-Corporate a vraiment été très appréciable.
Nous sommes ravis de la relation qui s’est construite avec eux mais aussi des solutions apportées, qui sont de véritables facilitateurs de vie au quotidien.