Kh-Corporate a développé une solution tout-en-un et identifié un partenaire spécialisé dans le domaine du service informatique offrant la capacité de créer et gérer un catalogue de services destiné à l’ensemble des forces commerciales de Fujitsu France.
Dans le cadre de sa politique de satisfaction client, le constructeur Fujitsu Technology Solutions a pour ambition d’identifier des solutions performantes dans le domaine de la prestation de services pour ses clients finaux.
L’objectif principal est d’identifier un partenaire spécialisé dans le domaine du service informatique offrant la capacité à créer et gérer un catalogue de services destiné à l’ensemble des forces commerciales de l’entreprise.
Les besoins de Fujitsu France
Kh-Corporate a depuis de nombreuses années développé son expertise autour de la relation client et de la solution tout-en-un. Grâce à ses compétences et à sa connaissance des métiers de l’informatique, nous avons su développer les outils adaptés aux besoins de Fujitsu France.
Le respect des délais et une réactivité adaptée dans la mise en œuvre de ces solutions ont été des éléments clés qui ont parfaitement satisfait les équipes service du constructeur.
L’apport de Kh-Corporate
« L’écoute des besoins, le développement d’une solution sur mesure et un accompagnement approprié ont été les trois facteurs clefs de succès. Une conduite de projet spécifique et adaptée à la problématique d’un constructeur a été mise en œuvre par l’équipe Kh-Corporate. L’accompagnement a permis aux collaborateurs d’améliorer leur productivité et d’optimiser la satisfaction client sans altérer leur activité. » rapporte Christophe BRINCAT, Directeur Général de Kh-Corporate.
« La société Kh-Corporate a fait preuve d’une grande maturité.
La compétence et la pro-activité des équipes sont de grande qualité. Je cherchais un prestataire capable de comprendre, gérer et de suivre cette activité particulière tout en apportant une qualité de réponse à nos clients. »
Olivier PELTIER
Manager Service Partner
& Warranty Manager de Fujitsu